سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاسترداد
في "لوكس باجز"، صممنا منتجاتنا عشان تخلّي سفرك أسهل، وأكثر ترتيب ومتعة. حنا نضمن جودة كل شنطة ونحرص إننا نرضيك لو واجهت أي مشكلة.
يرجى مراجعة السياسة قبل إتمام طلبك:
تغيير الرأي
ندري إن الخطط ممكن تتغير، وعشان كذا:
لا يوجد استرداد نقدي (Refund) في حال تغيير الرأي، لكن أبشر بـ رصيد متجر تقدر تشتري فيه أي منتج ثاني يناسب احتياجك.
الشروط:
تقديم الطلب خلال 14 يوم من تاريخ الشراء.
المنتج يكون غير مستخدم، وبكرتونه الأصلي وتغليفه.
العميل يتحمل تكاليف شحن الإرجاع.
بعد ما نستلم المنتج ونفحصه، نصرف لك رصيد المتجر بقيمة المنتج (بدون تكاليف الشحن).
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا وصلتك الشنطة فيها عيب أو تالفة، بنحل موضوعك بسرعة:
طريقة الإبلاغ: راسلنا على support@luuxbags.com خلال 14 يوم.
المطلوب: إرفاق فيديو أو صورة واضحة توضح المشكلة.
الحل:
أولويتنا نرسل لك بديل مجاني وبدون أي تكاليف إضافية.
إذا ما تبي بديل، نقدر نرجع لك المبلغ مع خصم 20 دولار (رسوم إعادة تخزين)، وتكاليف الشحن الأصلية غير مستردة.
الشحن والتوصيل
الوقت المتوقع: من 5 إلى 10 أيام عمل.
قد تحصل تأخيرات خارجة عن إرادتنا بسبب شركات الشحن، لذا لا نقبل الاسترجاع أو الاسترداد للطلبات اللي توصل خلال 10 أيام عمل من الموعد المتوقع.
إلغاء الطلب
تقدر تلغي طلبك خلال 6 ساعات فقط من الشراء.
إذا تم شحن المنتج، لا يمكن إلغاء الطلب.
إذا تبي ترجع المنتج بعد شحنه، تنطبق عليه سياسة "تغيير الرأي" المذكورة أعلاه، مع خصم 20 دولار في حال طلب الاسترداد النقدي بدلاً من رصيد المتجر.
شروط الإرجاع العامة
لأي عملية إرجاع معتمدة:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالتة الأصلية.
العميل يتحمل تكاليف شحن الإرجاع.
تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
منتجات لا يمكن إرجاعها
بطاقات الهدايا (Gift cards).
منتجات التصفية أو العروض التي خصمها أكثر من 20%.
معالجة المبالغ والرصيد
نبلغك بالنتيجة بعد فحص المنتج المرتجع.
معالجة رصيد المتجر أو المبالغ المستردة تتم خلال 10 أيام عمل.
المبالغ المستردة ترجع لنفس بطاقة الدفع الأصلية.
الموافقة على السياسة
بإتمامك للطلب من "لوكس باجز"، أنت توافق على كافة شروط سياسة الاسترجاع والاسترداد هذه.
تواصل معنا
support@luuxbags.com من الاثنين إلى الجمعة (ما عدا الإجازات الرسمية).